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Abstract

Neben den hohen fachlichen Ansprüchen an die Expertise der Sportpsychologen stellt das Qualitätsmanagement in den letzten Jahren eine der wichtigsten Heraus-forderung der angewandten Sportpsychologie dar (Kleinert & Brand 2011). Als Beitrag zu den Bestrebungen, dieses Qualitätsmanagement zu optimieren (vgl. z.B. Eberspächer, Immenroth & Mayer, 2002; Eberspächer, Mayer, Hermann & Kuhn, 2005; Kuhn, Hermann & Mayer, 2011), ist es das zentrale Anliegen dieser Arbeit, als Teil einer Tätigkeitsfeldanalyse die Sichtweise der Bundestrainer auf die sportpsychologische Betreuung in den deutschen Spitzenkadern zu erfassen. Ziel der primär explorativen Aufgabenstellung ist es, unter Berücksichtigung dienstleis-tungs- und leistungssportrelevanter Überlegungen Qualitätskriterien aufzudecken, die aus Sicht der Auftraggeber eine dafür wesentliche Rolle spielen. Die Operationalisierung der Fragestellung erfolgt mit Hilfe der Repertory Grid Technik. Die konstruktivistischen Grundlagen dieser Technik und die damit verbun-denen methodischen Besonderheiten werden vorgestellt und diskutiert. Die vorgenommenen quantitativen Analysen ergeben eine insgesamt hohe Zufrie-denheit der deutschen Bundestrainer mit der Arbeit der Sportpsychologen. Weiterhin finden sich mit Hilfe von Clusteranalysen und qualitativen Analysen Verbesserungspotenziale auf Basis der Qualitätswahrnehmung der befragten Trainer. Diese lassen sich in die Schwerpunkte Prozessqualität / Aufgabenqualität bzw. Aufgabeninhalt / Rollenverständnis unterteilen. Parallelen zu Qualitätskriterien in typischen Dienstleistungsbranchen werden ersichtlich und durch Sportpsychologie-spezifische Kriterien ergänzt. Weitere, insbesondere auf bestimmte Sportarten bezogene, Erkenntnisse werden differenziert dargestellt. Die abschließende Diskussion berücksichtigt insbesondere die Möglichkeiten und Grenzen der Repertory Grid Technik sowie die möglichen Konsequenzen der gefundenen Ergebnisse für die Qualität der angewandten Sportpsychologie.